ברוכים הבאים ל-NDSN
שעות עבודה רגילות:
ראשון – חמישי : 8:00-17:00
24/7 : למקרים משביתים בלבד
התקשרות:
מוקד טלפוני: 5922 622 4 972+
כתובת מייל תמיכה: hd@ndsn.net
פתיחת קריאה אונליין: NDSN Help desk
פתיחת קריאה חדשה:
1. התמיכה בתקלות תינתן לאחר פתיחת קריאת שירות בלבד.
2. יש לפתוח קריאה נפרדת עבור נושאים שונים.
3. אין לפתוח קריאות חדשות על ידי מענה לקריאה שטופלה בעבר, הקריאה תיסגר באופן אוטומטי.
4. יש לתאר את מהות הפניה, מומלץ לצרף צילום מסך.
5. יש לפתוח קריאה חדשה באמצעות ערוצי ההתקשרות שצוינו לעיל בלבד.
6. עבור קריאות דחופות / משביתות אנו ממליצים תמיד לפנות למוקד טלפוני.
7. במידה ונדרש סיוע שלנו בתקלה המטופלת על ידי צד ג', אנא פתחו קריאה וציינו אם יש צורך שנעלה לשיחת ועידה.
8. אם לא תתקבל תגובת הלקוח לקריאה פתוחה אחרי 3 ימים הקריאה תיסגר באופן אוטומטי.
בברכה
צוות תמיכה
